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2021-12-20
在传统行业普遍认知中,一旦从熟悉的业务转向“边界业务”或“非具备认知的业务”即开始选择以资源嫁接的互联网方式进行开拓,而之所以新零售具备一定的优先提案能力,是因为后面具备至少50%的“认知想象空间”即新零售业务的着力点在于“零售”二字,无论怎么“新”终将还是以销售为核心(人喜欢选择熟悉的事情,如果不熟悉就要找到共同点)。
所以传统行业对新零售的定义即由三要素组成即“交易场景要素”、“供应链赋能要素”和“用户侧要素”。
如下图所示,互联网业务讲究的是“人”“货”“场”,传统行业就更加简单直接一些即“货”“卖”“人”。所以基于“货”“卖”“人”,新零售认知在于“零售”二字,零售的着力在于交易,交易的关注点在于商品。所以无论在沟通或确立切入点中,商品则是传统行业领域围绕新零售展开的最为关心的要素。
此处借用不恰当的一句玩笑话“王伯卖瓜自卖自夸”,瓜就是商品,夸是为了卖给人。
基于开篇背景介绍,在以商品作为切入点,该企业选择仍以家居(具)作为主营,结合产品类型来看教育+医疗健康的家居(具)即为主营商品。下一步就要对“人”进行选择,以便完成对商品的研发和营销。
教育+医疗健康的家居(具)圈定两类人群,一老一小。但是从产品研发及相关模具订制成本来看,教育类家居(具)与2B业务的产品类型不同,例如2B业务所提供商品皆为阶梯教室座椅,学堂标准座椅,演讲台配套等。且从受众人群来看一小的受众群虽然客单价较高,但是结合用户覆盖范围,品牌竞争,非标化商品以及现阶段新零售业务为锦上添花并非雪中送炭来分析,一老即为主要覆盖人群。
如下图所示,基于银发人群现阶段的“9073”养老模式,“居家类型的适老商品”慢慢浮出水面,此刻开始新零售策略可以开始搭了。
确立了商品和用户,借传统行业所认知的对新零售三要素的理解,就要融合互联网思维向下进行分解如下图“交易场景要素”“供应链赋能要素”“用户侧要素”当中会拆分出很多因子,不同业务线会有不同的选择和侧重点。
基于银发族群体所涉及的条件因子从“货”“卖”“人”的出发点来看,商品因子,用户因子和交易因子则组成了重要3因子要素。基于因子的细化就要开始对相关流程进行逻辑跑通并确定SOP的先后顺序。