新闻动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2020-10-10
通过不同的基础服务支撑营销，而由营销来对多条产品线进行业务场景实现。这些都是基于公司整体业务发展所需要的预设，回归营销本身，在不同的数据服务支撑下，我们可以切入更多的群体与场景。
就目前而言，虽然营销可以切入的环节很多，但是我们要首要介入核心节点，针对三类客户群体进行拆分：未注册游客、未成交客户、流失客户。
在以某种途径进入平台后，我们需要针对游客投放引诱型优惠券，吸引游客立即行动转化成我们的客户。对于这类游客来说，第一印象代表一些，所以在营销层面会尽量减少触达形式，用自动赠券的形式略微刺激一下即可。
尚未在平台交易过一次的客户，这类客户对平台的整个交易流程未熟悉，我们也并不知道对方有没有了解过针对b端的跨境电商，对方有可能是被初次的试错成本阻挠。因为除了商品本身的价格，在跨境电商中，可能更致命的是物流费的价格。
所以在注册转化用户后，我们可以使用一组券，其中可以有包邮券、折扣券、满减券……打包助力我们的客户，帮助他用极低的门槛多次试错。
在平台交易未超过两次的客户，这类客户对平台有初步印象，但是很有可能这个印象并不是积极的。所以这类客户我们要先了解用户的问题，而不是硬生生的提供解决方案，因为你给的不一定是他先要的。
针对一些遇到偶发性问题或错误导致的客户的流失，我们可以为该类客户增加更多产品附加价值，例如提供时效性的会员，以鼓励他们的忠诚度。
这三类客户是我们的突破口，而针对这些突破口，营销中心整体架构会分三个模块，分别是工具、玩法、权益。
工具作为营销玩法的支撑，主要会以券+码的形式结合。每个工具都有不同的使用场景以及人群，比如：
1）满减券
应用于不同场景下的优惠折扣，便于有效控制活动成本并提升成交，不管是成交、促活、复购都可以用上。
满减券作为营销中心一期构建内容推出上线，满减券的规则中会对名称、投放总量、使用商品、金额限制、优惠内容、活动时间、使用时间、客户群体、领取限制、使用说明、优惠叠加、优惠券入口展示、备注、优惠券背景等等进行详细设计。
2）折扣券
适用于提升平台整体销量以及客单价，客户感知价值会比满减券的力度更大，而且一定情况下买的越多省的越多。
3）物流券
针对性降低跨境电商属性客户的准入门槛，降低首单客户、测单客户、样品单客户的门槛，实现对物流费用的降低。
比如客户需要下单测试单或者样品单的时候，需要对物流方面进行折扣；或者客户需要新开一个销售区域，需要测试一下物流的时效性，方便后续下大量订单。
4）优惠码
不限制具体对使用人，灵活性较高，可作为合作商的权益也可作为客户与客户之间裂变的手段。可在论坛、群组等社交平台进行传播，从而吸引客户到平台注册使用，成为平台客户。
5）新人送券
以券引导注册，以券完成下单。针对未注册游客转化成交，作为投放券的一种形式，帮助平台以较低成本增加注册转化率。
6）限时折扣
面向范围性商品，给予单位时间内的多次折扣。目的是为了以更优的价格吸引消费者，产生更多的销量。
比如我们在黑五举行了一周的活动，一周的折扣活动针对数十款产品，客户也可以多次参与我们的折扣活动。如果是折扣券，只能参与一次，目的是为了以更优的价格吸引消费者，产生更多的销量。
7）优惠券礼包
优惠券礼包是在优惠券的基础上升级版，将多张优惠券打包成一个优惠券礼包，用户可以一次领取多张优惠券，有效解决了商家之前一次只能发一张优惠券、用户也需要领取多次、支付有礼无法送多张券的困扰。