小程序平台如何商家将公域流量私域化，达到“自运营”呢

那小程序平台如何商家将公域流量私域化，达到“自运营”呢？笔者结合支付宝在产品和运营领域的探索，总结出如下三条路径：

• 以产品设计驱动公域流量位开发，比如搜索排行榜、算法推荐、首页小程序收藏页、或“地下室”等场景实际上都是产品创新的结果，但是又能够实实在在增强商家新的曝光途径，后续还可以很多商家一起合作做有趣的品牌推广。
• 加强小程序缩短成交路径的优势，相对于APP来说，小程序省略了下载注册等流程，能有效提升企业对用户的拉新效率；并且小程序平台还可以将小程序与APP数据、入驻其他开放平台的标准打通，以减轻商户工作量，比如支付宝小程序本身就是阿里系产品业态的通用技术标准。在很多使用场景下，用户来说选择小程序更方便，比如使用共享充电宝实际上对新用户来说支付宝就更加友好，因为芝麻信用达到一定程度能够免交押金。
• 增强用户复购率，想办法让留存用户成为“回头客”，这个可以用到支付宝一系列的工具比如卡券、优惠券、会员卡、满减等手段来提升复购，笔者认为支付宝小程序为后期提升复购率可以借鉴微信小程序的一些标配功能，比如拼团、口碑裂变、商家自建用户社群等。

03 “服务商”作为商家和小程序平台的桥梁，地位日益提升

当然需要指出的是，不是所有行业的、所有商家都能直接利用好自己的小程序，并完整发挥出支付宝生活号、搜索流量优化、卡券、支付成功页、鼓励用户使用收藏或领取会员福利，以及怎么使用数据来进行业务复盘等，商家自运营要做好自运营，除了自己摸索外，很多时候还需要有生态服务商能做一些链接和辅助。

再加上商户面临着激烈的竞争关系，有的商户直接引入服务商帮助，对平台流量推荐规则更熟悉、在商品运营、内容运营商上更加专业，就能更好转化支付宝上的公域流量。

在阿星看来，微信之所以成为私域流量生态实际上与第三方的SaaS或ISV厂商分不开，比如微信生态之中有微盟、小鹅通、加推等一直在帮助企业打造数字化升级工具，并且这些生态服务商本身在流量生态之中一直与客户打交道的，能够结合企业客户的营销需求进行加大产品创新力度，从而更好的满足企业的需求。

在支付宝生态之中，商户如何结合支付工具做线上化升级的？是找谁做小程序定制开发？找谁做流量运营辅助指导？如何使用支付宝所开发的基础功能和产品工具用于业务之中？答案同样是服务商，而支付宝对服务商的重视程度也在升级。