HI,下午好,新媒云不收取任何费用,公益非盈利机构
24小时服务热线: 4000-162-302
请扫码咨询

新媒易动态

NEWS CENTER

不同层级的用户,职权边界也是不一致的,那么使用的目的都是不同的

2021-06-23

重点:优先满足容易被满足的用户。

2)用户画像

通过定性调研将用户的每个具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化(虚拟),从而为用户提供有针对性的服务。

3)对用户进行分层

以B端为例:购买你的SaaS服务的人是战略管理层;起到管理作用、查看数据的是中层管理;那么最终才是执行层使用。不同层级的用户,职权边界也是不一致的,那么使用的目的都是不同的。

人话就是:选取用户特征进而划分成不同的用户群,进而制定不同的产品策略来满足其差异化需求,从而充分发挥每个层级用户的价值,达成产品目标。

3. 确定用户场景

即什么「用户」在什么「时间」什么「地点」「做什么」具体「怎么做」来达成什么「目的」。

提炼用户场景——优化体验,可以看看这篇文章《需求分析:如何精准洞察场景中的用户需求?

4. 确定用户需求

即在具体场景中,目标用户的目标事件。

5. 确定资源

从设计师角度上:设计师在做完心满意足的设计产出物后,被开发直接回绝说做不到。这种情况大家应该经常遇见过吧。

大局观:了解现有资源配比情况下,再进行更好的设计。

从调研的角度上:在讨论会中,合理的进行工期预估并告知结果。

从管理者角度上:要求所有的下属人员必须清楚的了解当前产品功能,避免不同人员做出与现有功能相冲突/重叠的设计/规划。

6. 确定方案流程

方案流程可以是流程图也可以是交互原型图。一个好的方案必然是角色清晰的角度上出发的。谁发起的、谁参与的、谁结束的。要详细展开每一位角色中产生的可能性和漏洞(潜在风险),确保方案的严谨性。

7. 确定设计方案

可高保真交互原型、可UI demo。在以最终的结果进行专家评审,确认无误后,进行可用性测试。

8. 数据复盘

1)对于B端产品来说

更应该注重的是相对值,即上线前后的数据对比。

大部分B端产品的设计初衷就是为了某业务流程的降本增效。关键就看设计的产品,在上线后给公司的降低了多少的成本,提高了多少的效率。

所以成本、效率才是最核心的指标,也是设计的产品是否合格的关键因素所在。其次才是某流程的耗时和步骤。

数据来源:建议卡表计时可用性测试。定性人员8人。条件不允许的情况下,可以对比前流程与现流程的差异。

2)对于C端产品来说

用户留存转化等数据。

相关推荐