可用性测试需要大量的研究，计划和准备。因此，准备好可靠的测试计划

可用性测试需要大量的研究，计划和准备。因此，准备好可靠的测试计划。

2）步骤2：选择一种测试方法

确定要退出测试的内容后，就该选择最合适的用户测试方法了。有许多测试方法可以考虑。以下是一些常见的问题：

• 个别深入访谈：此方法需要最长的时间才能完成，并且需要经过培训的测试人在准备好的脚本和任务方案的帮助下运行用户测试；
• 远程用户测试：远程用户测试是一种经济高效的技术，可以在自然环境中（例如在家或工作中）进行，并且可以进行审核或不进行审核；
• 树状图：参与者将内容卡组织成对他们来说最有意义的树状图；
• A / B测试：为用户提供数字产品的两种选择，以确定哪个版本的性能更好。此方法需要比其他参与者更多的参与者才能获得准确的结果。

选择用户测试方法时，请记住产品在产品开发周期中的当前位置。有些测试方法最好在早期使用，而另一些测试方法在成品上效果更好。当然，在选择一种测试方法之前，希望考虑诸如预算，资源和测试设施之类的问题。

3）步骤3：寻找代表使用者

在招募用户参加用户测试时，请确保已建立明确的选择标准。这样，就可以测试与目标用户个人资料匹配的人。

通常，大约有3-5个用户足以识别关键问题。根据反映完美用户角色的某些特征对测试参与者进行细分，例如：年龄、性别、地点、教育、职业、收入、技术水平、产品特定的其他特征。

选择对产品不熟悉的人以获得更可靠的结果。已经熟悉产品的用户可能对完成任务有先入为主的想法。否则他们维持现状的愿望可能导致对建设性批评的虚假奉承。

4）步骤4：创建任务方案

要求用户完成任务的方式对于用户测试成功至关重要。不想透露用户从点A到达点B所需采取的确切操作顺序。用户测试的目的不是将用户引向终点，而是向他们提供足够的信息来凭自己的直觉直观地完成旅程。

在任务方案中要含糊。共享所需的信息以完成任务。提供过多的指令可能会破坏测试的目的。可以将其视为数学方程式。给用户带来了一个问题，他们必须找到正确的公式来解决它。

5）步骤5：复制测试环境

复制你在用户测试期间所做的一切。这包括何时、如何说和做某事。

脚本在用户测试中也起着非常重要的作用。通过使用脚本，可以消除测试期间出现不一致的可能性。有趣的是，通常是测试服务商会导致不一致的情况发生。

例如，他们可能以一种方式向一个参与者打招呼，而将任务的特定部分强调给另一个参与者。或者他们可能向某些人而不是其他人透露有关测试过程的某些细节。所有这些加在一起构成了不一致的测试环境。

因此，最好使用脚本来复制测试环境并确保始终保持一致性。

4. 调整用户利益

即使使用目前市场上已经准备就绪或即将进入商店的现成产品，当开发客户路径图时，也有必要深入研究客户的真正需求。如何才能满足这些核心需求？

在用户路径地图上创建多个接触点。在设计过程中，从一开始以及在开发更精细的功能时，始终保持它的生命力。要了解用户如何与产品互动并找到有关多个接触点的更多信息，深入挖掘用户角色，以了解他们的痛点，动机和目标。