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2020-07-26
战略层面是很难做信息化的,一般只做个战略行动计划录入,以及战略绩效的在线评估。结合生鲜电商的公司初建,战略管理的应用,只做战略行动计划、战略绩效管理。
其中战略行动计划用于每年指定面向用户策略市场、销售策略、采购策略和仓储策略的实施行动计划,核心是资源计划。
战略绩效管理也是根据行动计划来评估相应战略的绩效,初期以财务绩效和市场绩效两个就够了。如果初期没有战略部门,这两块都不需要信息化。
市场品牌业务所对应的应用则是市场规划、营销管理、客户管理,品牌管理。
其中市场规划就是个简单的表格,是对市场增长,区域划分等的规划,与资源配比相关,初期意义不大,除非有历史数据。
营销管理将统管公司的市场营销、网络营销、品牌营销等多个层次的计划、预算、执行市场区域。
客户管理也就是CRM系统,是一个比较大的应用,就不细述了。
品牌管理也是对自有品牌的记录,可以对品牌带来的效益、成本进行有效分析,还可以结合营销活动,探究每个品牌的效益,对于非自有品牌,则可以从供应商管理层面发挥价值。
销售管理业务是需要最多的应用支撑业务的开展,以满足图3的生鲜电商核心业务流程。
销售指标下达用于将销售战略中要求的季度指标、半年度指标、年度指标,并记录指标完成情况,并按销售区域建立分项下达和统计。
销售分析是根据销售指标计划和达成情况给出多类的决策指标,包括销售达成率、热销生鲜清单、推荐、销售最低价。
活动管理可以管理历次营销活动,可以分析及预测活动效果,给出活动范围建议,记录活动资源,并为其他活动提供成本指导,指导生鲜活动定价,还需要配合官网上的营销活动文案。
订单管理是销售达成情况的来源,支撑运输送达,且聚集所有订单支持统计分析指导采购和生产。
商品中心是最近较活的业务中台的概念,主要是完成商品后台的图片管理、价格维护、参数维护(最小包装,与加工BOM相关联)、近期营销管理、商品关联等。
成本核算主要是通过销售价格和采购价格等核算每个单品的成本,需要线下和线上的强配合及数据分析平台和业务能力。
图3-生鲜电商核心业务流程
采购应用域将全部实现采购业务的在线化。
采购管理是实现采购计划制定、采购计划履行,采购订单管理,采购包括农产品采购、耗材采购及行政办公采购等,包括自有基地的内部采购订单。
采购品质标准是将采购标准在线化,能够实现采购品质的查询,并能够实现部分单品的自动化品质查询。
采购人员管理是对农产品采购人员的管理,包括人员信息、采购绩效、采购违规等在线化。
采购运输管理是确保采购订单的有效运输,对于农产品的运输是重要一环,也是需要时刻掌握定位,以满足销售订单。
基地管理是对于自有基地的有效管理。
生产排产主要是基地的生产计划的制定,需要精准确定到地块,含轮种。
农事管理是核心功能,需要实现育种管理、农事操作管理、收获管理。
质量追溯管理是对自营基地的质量追溯、农药化肥等使用记录、收获期的农残检测等,是生鲜电商的核心竞争优势之一,当然只能实现若干个品类的。
供应链应用域是将生鲜的加工环节在线化,一般只实现加工管理、进销存管理。
加工管理是对加工计划、加工标准,加工排产的信息化。
进销存管理只能是对原材料采购以框/吨为单位的进销存,未必是很精准的,包括原材料进销存、半成品进销存和成品进销存,视具体农产品的加工工艺而定。
品质管理包括加工质量、加工品控及供应商品质分考核等。
温控管理是对生鲜所特有的仓储温度的管理,一般需要自动化操作系统。
成熟领域,一般包括人才战略及规划、招聘管理、培训管理、绩效管理(含考勤)、员工关系及福利薪酬管理(含工时)、入离职管理、组织结构管理等。
成熟领域,一般包括财务会计、管理会计、资金管理、预算管理、成本管理,其中生鲜电商未必会存在预算管理业务,成本管理需计算出财务层面的单品采购成本及多维度分析。