按占比比较大的用户数据，来进行用户画像，描述现在比较多的用户群体

定的目标员工总是完不成。给销售顾问定单量，给市场名单定单量，给策划定活动量，这些都在做，可是每次定了后，都会因为一些乱七八糟的原因拖延，心里着急，员工完不成目标连自己都去谈单了，每天都感觉很累，感觉力不从心，感觉有好多事要做，又不知道从何做起。

3) 教务经常抱怨工作累。偶尔跟他谈提工资的事情（你没有听错是教务），感觉自己每天很忙，每天要对接孩子和家长，晚上回去偶尔还被家长的问题打扰，连休息时间都没有。

4) 新校区面临团队人心不稳

5) 首届学员教学质量不佳，教学存在问题却不知如何改进。

6) 招生面临瓶颈期

分析：在办学中很多用户遇到最多的问题还是比较常见的问题，比如招生、团队管理、教务管理、薪酬管理、续班、上门咨询、校区选址、行业竞争、家长沟通方式。这次调研反馈比较多的一个问题，就是与家长沟通的方式，很多校长不会与家长沟通，促单成交率低。反馈最多的两个问题，还是招生难，员工流失率高。反映出很多校长，都不是专业出身，都是凭着爱好和一腔热血杀入这一行业，就算对教培行业整个运营管理流程都不太懂，有些校区依然能够盈利，也说明民办教育行业的可发展空间很大，民办教育行业的系统化发展，行业竞争也越来越激烈，不再像进这个行业的人都能赚钱了，从一个蓝海市场逐渐转化为一个红海市场，也使得国家必须得监管，明确行业准则，才能让民办教育行业形成一个可持续发展的多样化生态圈。

22. 你还需要我们为你提供哪些方面的支持和帮助？

大类问题大概分为：客户分析，课程安排，YY 或千聊教学，招生、活动策划，签单具体流程，财力，远程和一对一智囊全方位的支持，更细致的活动策划方案，薪酬，团队，招生管理更细致化，通俗易懂，管理，办学案例分享，如何做加盟，做品牌，会销方面和员工激励方面，如何制作活动海报，如何策划招生方案，线上和线下两方面的讲座和干货落地，各方面干货的分享，多些艺术类培训的分享，怎样合算选址，申批流程，亲临校区手把手招生指导，更多有针对职业教育方面的课程，股权激励，管理能力，个人提升。其中问题最多的为：YY 课程直播、招生方案、活动策划、薪酬、团队、艺术培训、办学案列分享、一对一指导等。

个别优秀问题反馈：

1) 针对新政策的解读

2) 实质性的关于办理学校的招生和管理。

3) 如何收费更合理，如何让新培训机构尽快赚钱，我们是英语培训机构，类似英孚这种。

4) 如何一步步组建团队

5) 现场招生难，如何用微信招生。

6) 打开市场，装满学校的高招

7) 如何招到高质量人才，培养并管理自己的团队

8) 我是做英语培训的，希望推荐一些适合我们需求的好教材好课程！

9) 对管理层及投资人（投资人之前并未接触过教育行业），进行能力培养提升，提升公司高层格局。

10) 针对学校如何运营进行系统培训。

分析：用户们需要给到的支持与帮助，最多的两大类还是招生方案和活动策划，其次则是薪酬与团队管理，提出比较多的不常见的支持和帮助有 YY 直播，艺术培训，案例分享，一对一指导。反映出用户们对直播课程的需求还是比较强烈的，教育家 App 直播的功能，也应该作为一个主推功能。

根据数据反馈艺术培训，也作为文化学科之后，最多的机构类型，占比 35.7%，也因针对艺术培训，推出一些艺术培训的干货与课程。案例分享，用户们大概觉得很多干货不能落地，不如优秀案例来的直观和善于理解。也侧面说明，现在的营销商业模式，就是针对用户们的懒人税和智商税来进行营销，制定课程。更加高层次的干货，课程，不如简单直接的招生案例，活动策划方案来的直接。

三、用户画像

按占比比较大的用户数据，来进行用户画像，描述现在比较多的用户群体，比较少的用户群体也不能忽视，毕竟长尾用户还是有很大的市场。

身份标签：民办教育行业校长，女性偏多，30 岁左右，华东地区，文化学科与艺术培训为主，机构规模 30 人以下。学习情况标签：每日学习 3 个小时以内，工作日学习时间较多，会进行付费学习。近期都有学习需求，乐于把优质内容分享给朋友，最大的两个问题是招生和团队培养。

学习偏好标签：学习方式偏向于视频课程，线下会议，干货文章，认为线上学习效果还不错，遇到问题自己上网查询和与员工沟通交流。日常行为标签：会通过百度、千图、昵图网进行下载图片素材，在百度文库、app 下载文档资料。喜欢用喜马拉雅和今日头条进行知识学习，喜欢用视频软件来进行娱乐放松。

四、活动总结

1. 数据总结

此活动在公众号推出软文活动后，经过 48 个小时的调研时间（2018.3.2021:00-2018.3.22 21:00），结果数据统计：软文阅读数 1508 次，问卷访问 401 次，收集174 份问卷，回收率 43%，问卷访问率 26.5%，用户参与率 12%，平均完成时长 4 分 16秒。

虽然在活动中，因为在对接中，产生了一点问题，使得软文呈现效果有出入，使得软文阅读数不是很高，但是问卷调查效果还是不错，访问率达 26.5%，近三成的问卷访问率，参与率 12%，收集 174 份问卷。

预算方面：小米蓝牙音箱 5 个 73/个小米蓝牙耳机 10 副 59/副，预算共计约为：955 元，回收问卷 174 份，平均 5.6 元一份问卷。

2. 教育家优化与发展

（1）产品方面