搭建积分体系的目的

拥有海量用户资源，设立积分公司对全盘积分进行专业化托管运营，且每年均配有丰富的营销成本以及营销资源，以及多维度的异业合作，中国电信的积分体系自上线到现今，已经是行业内积分体系的标杆。

今天笔者就以中国电信现行积分体系为例，与各位聊聊构建一个完善的积分架构，需要覆盖那些点。

一、搭建积分体系的目的

纵观国内主流平台的积分运营，一家公司或一个平台，搭建自有的积分体系基本出于以下两个目的：

1. 对客户忠诚度进行维系；
2. 促进主营业务发展。

当然，还有一些平台，如以前的“平安万里通”，以及电信旗下的积分全托管公司“翼集分”公司，均积极开展与其他行业的领军品牌的积分合作，如：积分兑换航空里程、积分兑换京东钢镚等。这些部署彰显了这两家公司在异业积分合作的野心：成为国内领先的通用积分联盟。

二、积分体系的成本预算

对于大部分公司来说，积分是成本中心，而非盈利中心，尤其是银行以及三大运营商，比如：电信就是以每年收入的约1%（或者更多）计提为积分成本。在这种模式下，运营的越好，积分成本出的越多，运营的不好，积分成本反而出的少，盈利模式根本无从谈起。

平台在构建自己的积分体系时，“积分成本规划”以及“积分价值”定义是根基，搞清楚这两个问题，后面的积分构想才可真正落到实际。而这两个问题，对于很多刚入门的运营同学，也是着实十分头疼

设置动态积分成本大盘：

这个问题乍一看，会让很多人两眼一抹黑。是呀，我又怎么可能未卜先知，知道今年平台会获取多少会员，平台今年会获取多少收入和利润，我根本就规划不了整个积分池，你叫我咋做这个预算？