每个人的日常任务层层分解全部都会记录在JIRA系统中

JIRA

这是一个任务管理和Bug跟踪的工具，但任何一个管理工具的使用必定需要带上项目本身的管理理念于其中，才能充分发挥工具本身的价值。

云计算从里程碑任务开始，到迭代计划任务，到每个人的日常任务层层分解全部都会记录在JIRA系统中，且都有明确的交付定义和责任人。

除了任务本身，还有bug的跟踪，改进意见的记录，甚至是风险的跟踪都会完全通过JIRA进行管理，这也是对团队工作进行量化的一个前提，数据积累的重要过程。

2. POPO、易信和邮件

通讯工具自然是必不可少，但不同响应级别的通讯工具都需要具备，这样才能够在有需要的时候联系到正确的人。

但无论怎么搭配和混合使用，邮件始终还是最为官方且正式的通讯方式，作为邮件的重要性始终还是无法替代，通常都会发送邮件并且配合使用POPO、易信，或者是口头和电话。

3. 持续集成和其他自动化工具

这是一个开发测试集成的工具，从另一个角度讲可以减少和避免因为沟通不畅而导致的问题出现，在问题最早的时候就发现并解决他，减少沟通成本。

如果说，流程是减少了人与人合作之间的不必要沟通；那么，自动化工具却可以减少人与人合作之间的流程，彻底解决在合作过程中因为信息不一致而导致的错误发生。

而针对持续集成和自动化工具还是一块很大的内容，此时我还是暂且按下不表。

有了流程制度以及相关工具，沟通是不是顺畅无阻了呢？

在我们制定流程或采纳工具的时候，都有一个假设：团队成员都会准确严格执行，可我们面对的不是机器而是活生生的人。

我们还能做些什么？