社交软件让人们欲罢不能的原因是什么

社交软件让人们欲罢不能的原因是什么？

在于它的互动消息系统制造了一种让人不断进入和反复强化的行为体系。就像朋友圈的互动，我们不知道下一条朋友圈会获得什么评论和多少点赞，这构成了多变的酬赏，这激励着用户出于内在的虚荣心或是渴望认同感，甚至是商家红包的折扣。这一些内在原因和外部推力，共同构成了首尾相连不断循环的行为闭环。

而由最基础的“社交”需求触发，从最初的观察者到参与者，像朋友圈一样的功能展现出了优秀且深入的用户参与的路径，即满足用户在不同阶段的不同需求，如「为什么别人这么酷」「朋友圈形象」「他为什么不赞我」「旁边发生了什么新鲜事」等等。

当产品满足了不同阶段的用户需求，也表明用户可以长期存在于某一成长阶段，就像：

1. 优秀的朋友圈内容生产者：美食、美女、旅行；
2. 沉默又好奇的内容的浏览者（低介入度）；
3. 乐于互动的点赞狂魔；
4. 营造朋友圈形象的商业人士（特殊人群需求）；
5. 努力又渴望认同的奋斗者。

当朋友圈满足了不同用户的在同一机制内的需求，它就塑造了完整的黏性土壤。

2. 用户成长-PBL

PBL，即Points点数、Badges徽章、Leaderboards排行榜。PBL是设计用户体验路径的有利工具，引导用户按照设定希望的方式产生行为，并通过反馈不断成长。明确的用户路径可以让用户形成深刻的认知路径，通过这种方式可以减轻用户负担，使其可以更容易的深入产品价值。

使用PBL系统的产品比比皆是，常常有应用打开后跳出积分和获得的奖章成就，所以就不再举例。

• Points点数：点数最重要的是给予用户行为实时且有效的反馈，其次是充当可测量的能力水平外显元素。
• Badges徽章：徽章作为一种阶段性的标识，带给用户里程碑式的快感和身份的认同。固化点数和徽章的关联关系，并通过可明显感知的方式展现后，在设定的体验流程中不断重复强化，用户就会对此形成某种程度的仪式感。
• Leaderboards排行榜：排行榜的基础是可测量的用户能力对比数据，它是一个社交驱动的工具，而社交化正是游戏设计激发用户黏性的利器。当用户不再独立，就会自然产生一系列的社会化活动，例如竞争，合作，表达，探索。